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京东个人快递业务即将上线,个人快递市场将分化为三足鼎立的态势,你更看好谁?
添加时间:2018-11-21 14:24:30

业务咨询:露娜

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  在2018全球智能物流峰会上,京东物流宣布正式上线面向个人用户的快递业务。该业务前期在北上广开展,随后将向全国扩展,叫个京东小哥上门取件今后成为可能。

  长期以来,物流都是京东业务体系中的优势业务,但主要服务商家。从今年9月初开始,京东物流开始在部分区域试行个人快递业务,经过一个多月的调试、优化后正式上线,揽收范围先期只覆盖北上广三地,寄送目的地覆盖全国绝大多数区域。揽收范围计划于明年起逐步扩大至全国。消费者在“京东”APP、“京东快递”微信小程序、“京东快递小哥”微信公众号都可以预约配送员上门取件,最快一小时内上门。

  针对消费者寄送包裹的多元化需求,京东快递除了标准化的普惠寄件“特惠送”产品外,还推出了依托航空运力的“特快送”,确保两地之间的次日或隔日送达。针对同城寄递用户,京东快递推出了“同城即日”产品。另外,由专车专人取件、送件的“京尊达”服务,也将应用于个人快递业务,配送范围包括北京、上海、杭州、武汉等地。

    目前消费者可以通过京东 APP、京东快递微信小程序、“京东快递小哥”微信等入口发送快递,未来还可以通过京东包装箱等下单。

采用全自营模式,承诺丢一陪九

    对于京东开展个人快递业务,受京东物流口碑的影响,不少网友表示看好京东个人快递业务。

    为了保证安全,京东快递采用微笑面单,快递面单上隐藏收寄双方的手机号码和地址中的部分信息,以笑脸(^_^)代替,以保护用户隐私。

    同时,由于是自营配送,免去了物流出现问题时导致的纠纷,售后也更方便。

    与很多快递类似,京东快递也提供快递保价服务,保费为保价金额的千分之三,低于市场平均价格。一旦快递出现了损毁或丢失,京东快递将按标准进行赔偿,如果消费者了保价服务,就按照保价金额和损失的比例进行赔偿。

    值得注意的是,如果消费者没有保价,京东快递也会赔偿,最高不超过原运费的九倍,这一赔付金额在行业内也排在高位。

    运费比顺丰便宜价格方面,经体验后发现,下单后默认为“特惠送”,同城时效在48小时之内。

    比如,在北京同城内寄送1公斤以内重量文件和食物,顺丰预估运费13元左右。而京东快递时效产品按照“特惠送”价格来定,同样地址,京东快递同城预估运费11元,与顺丰相比略微便宜一些。但对于异地件,比如,从北京寄往上海、深圳等异地,京东以17-18元的价位要比18-23元的顺丰快递更具优势。

    整体来看,京东快递寄件价格比“三通一达”目前的递送价格更高些,但比顺丰的价格略低些。同时,还有附加的特惠送、特准送和京尊达业务,方便收货方自由安排和调整时间。同时还有专门航空运输的“特快送”,绝大多数送货地保证隔日或次日送达。

   对于价格与顺丰、圆通等相比有哪些优势问题,王振辉说京东快递的定位是高品质快递,而且玩法上会不一样。他们会对京东的Plus会员有很多的优惠,会把寄快递和京豆,和积分打通,也会有更多的优惠,会在更多的入口上和其他快递公司不一样。

   不仅京东和顺丰,圆通也加入中高端客户争夺

   众所周知,目前国内的个人快递行业主要分为两大阵营:一是以四通一达为代表的菜鸟系的物流,特点是价格较低,送货范围广,但网点一般以外包为主,人员流动性较大;一是以顺丰为代表的物流,特点是送货范围广,包括冷链等均可运输,且全部为自有人员,但价格相对较高。而在京东加入后,个人快递市场将分化为三足鼎立的态势。你更看好谁呢?

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