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快递倒闭办理的储值卡没花完,要如何维权
添加时间:2019-05-31 18:11:55

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日前,天台县消保委接到郑某一封热情洋溢的感谢信,这是咋一回事?维权是一项艰难的事,消保委人员没有因金额太小而轻视,也没因不属本职而拒人于千里,深深感受到温暖,感谢工作人员为消费者办实事。

翌日,消保委人员召集郑某及快递站点负责人面对面调解。快递站点负责人称其也是受害者,因集团总公司突然停摆,导致其快递事业无法正常开展,且所支付30万押金及其他车辆设备损失无法挽回。消保委人员耐心解释道,集团总公司资金链断裂停摆或破产要有法定程序,待资产重组或清算后,相关权益会有保障的,但无故扣留客户储值卡资金是不对的甚至是违法的。最后,经工作人员的耐心劝导,该快递站点负责人当场退还郑某1400元余额款项。

原来,郑某系天台县一电商从业者,因业务需要与县内一快递站点签订合作协议并办理储值卡,日常货物发送费用在该储值卡扣除。今年5月9日,快递站点所在集团总公司因资金链断裂停运,导致全国范围快递业务停摆。郑某提出退还储值卡剩余1400元,可该快递站点以总公司倒闭为由,一直不予退款。5月16日,郑某向天台县消保委提请维权请求,在听取郑某陈诉了解其在快递站办理充值卡,并非个人生活需要,而购买产品或服务,不属消费纠纷调解范畴,但鉴于为民办实事,工作人员受理并尝试调解。

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